Política de Privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026, 22:00 hrs.

1. Responsable del Tratamiento

Regalos Purranque, con domicilio en Purranque, Región de Los Lagos, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados voluntariamente

  • Reseñas: Nombre, correo electrónico, calificación y comentario.
  • Contacto: Nombre y correo electrónico cuando nos escribe.
  • Registro de comerciantes: Nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), y datos del comercio (nombre, dirección, teléfono, WhatsApp, redes sociales, categoría).

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
  • Cookies: Información almacenada en su dispositivo (ver nuestra Política de Cookies).
  • Datos de uso: Interacciones con la plataforma (clics en botones, búsquedas realizadas).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y publicar reseñas de comercios.
  • Gestionar el registro y autenticación de comerciantes.
  • Permitir a los comerciantes administrar y actualizar la información de sus negocios.
  • Proporcionar estadísticas de uso a los comercios registrados.
  • Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma.
  • Prevenir usos fraudulentos o abusivos.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Generar estadísticas anónimas y agregadas.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

  • Consentimiento: Al enviar una reseña o formulario, usted consiente el tratamiento de sus datos.
  • Interés legítimo: Para el funcionamiento del directorio comercial y la prevención de abusos.
  • Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes.

5. Plazo de Conservación

  • Reseñas: Se conservan mientras estén publicadas en la plataforma.
  • Datos de navegación: Se conservan por un máximo de 12 meses.
  • Datos de contacto: Se conservan mientras sea necesario para atender su solicitud.
  • Datos de cuenta de comerciante: Se conservan mientras la cuenta esté activa. El comerciante puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactándonos en regalospurranque@gmail.com.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios de la Unión Europea, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos de dos formas:

  1. Formulario web: Visita nuestra página de Ejercicio de Derechos y completa el formulario con tu solicitud.
  2. Correo electrónico: Envía tu solicitud a regalospurranque@gmail.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud.

Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder tu solicitud dentro de 10 días hábiles desde su recepción.

Registro: Todas las solicitudes quedan registradas internamente para garantizar trazabilidad y cumplimiento normativo.

6.1. Registro de Actividades de Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 21.719, mantenemos un registro interno de las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos, que incluye:

  • Los tipos de datos personales tratados.
  • La finalidad de cada tratamiento.
  • La base legal que lo sustenta.
  • Los plazos de conservación aplicables.
  • Las medidas de seguridad implementadas.

Este registro está disponible para consulta por parte de la autoridad de protección de datos competente.

7. Compartición de Datos

Regalos Purranque no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
  • Las reseñas publicadas (nombre y comentario) son visibles públicamente.
  • Datos agregados y anónimos pueden compartirse con comercios registrados.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:

  • Conexión segura mediante SSL/HTTPS.
  • Almacenamiento seguro con cifrado de contraseñas.
  • Acceso restringido a datos personales.
  • Monitoreo de actividad sospechosa.

8.1. Notificación de Incidentes de Seguridad

En cumplimiento de la Ley 21.719, en caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, Regalos Purranque se compromete a:

  • Notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente.
  • Notificar a los titulares afectados cuando la brecha suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades.
  • Documentar el incidente, incluyendo: naturaleza de la brecha, datos afectados, consecuencias probables y medidas adoptadas.
  • Implementar medidas correctivas para evitar la recurrencia del incidente.

Para reportar un incidente de seguridad: regalospurranque@gmail.com

8.2. Política de Respaldo y Retención

Regalos Purranque realiza respaldos automáticos diarios de la base de datos y archivos del sitio. Los respaldos se almacenan de forma cifrada y se retienen por un máximo de 30 días, tras lo cual son eliminados automáticamente. En caso de restauración, solo se utiliza el respaldo más reciente disponible.

9. Transferencia Internacional

Los datos personales son almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos. Al utilizar la plataforma, usted consiente la transferencia de sus datos a estos servidores, que cuentan con medidas de seguridad adecuadas.

10. Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

12. Delegado de Protección de Datos

El responsable interno de la protección de datos personales en Regalos Purranque es:

Gustavo Sepúlveda Sánchez
Correo: regalospurranque@gmail.com
Ubicación: Purranque, Región de Los Lagos, Chile

Puede dirigir cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales a este contacto.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: